三重県カスタマーハラスメント防止対策推進事業について

会員各位

平素は公益社団法人三重県観光連盟の運営にご協力を賜り厚く御礼申し上げます。
三重県雇用経済部雇用対策課より通知がありましたので、ご案内させていただきます。

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現在、三重県雇用対策課が実施している「三重県カスタマーハラスメント防止対策推進事業」では、
以下の支援を 無料 でご利用いただけます。

（１）三重県＜カスハラ防止対策アドバイザー派遣＞
　　　カスハラ対応に精通した専門アドバイザーが企業を訪問し、課題の確認・深掘りを行い、
　　　各企業の状況に応じた伴走支援を実施します。

　　　※　応募企業数が上限に達し次第、受付を終了いたします。
　　　※　主に中小事業者様が対象です（詳細はチラシをご確認ください）。

（２）三重県＜事業者向けカスタマーハラスメント専用相談窓口＞
　　　カスハラ対応時の対処方法、留意点、マニュアル・ポリシー作成に関する助言など、
　　　幅広い相談に対応しています。

　　　受付：毎週火曜日・金曜日 10:00～16:00（電話・メール）
　　　※　三重県内の事業所であればどなたでも利用可能です。

■ カスハラ防止措置義務化について
　　令和7年6月、労働施策総合推進法の改正により、カスタマーハラスメント防止措置が
　　事業主の義務となりました。
　　国は指針を示し、事業主の責務が明確化されています。
　　また三重県では、全国で初めて 行為者への罰則を盛り込む条例制定 が進められております。

　　これに伴い、事業者には以下の対応が求められます。
　　• 基本方針（ポリシー）の策定
　　• 実態把握、対応要領の明確化、マニュアル作成
　　• 従業員への教育研修
　　• 相談窓口の設置などサポート体制の構築
　　• メンタルケアを含む従業員保護対策

　　当事業では、これらの必要な措置の整備について 無料で支援 いたします。ぜひご活用ください。

■ 詳細情報
　　三重県ホームページ： カスタマーハラスメント防止対策
　　 https://www.pref.mie.lg.jp/KOYOU/HP/m0139400262.htm

本件に関するお問い合わせは、下記の運営会社までお気軽にご連絡ください。
　運営会社：　株式会社エス・ピー・ネットワーク　名古屋支社
　担　　当：　福井
　電話番号：052‐857‐0171
　F　A　X ：052‐857‐0172
　ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽ：mie-cushara-jigyo@sp-network.co.jp

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