¿Qué es el “Sistema de Certificación Libre de Barreras Mentales”? Promoción de diversos sistemas que debes conocer

Tabla de contenido

¿Qué es el “Sistema de Certificación Sin Barreras Mentales para Instalaciones Turísticas”?

　　Iniciativas únicas de la instalación.

• Alojamiento: Hotel Toba Seaside
  Se ha instalado una mesa especial para el “SS Ping Pong” que pueden disfrutar las personas con discapacidad.
• Restaurante: Tienda de dulces Kikyoya Orii
  "Daifuku de gachas blandas" que es fácil de tragar y comer
• Centro de información turística: Centro de servicios turísticos ciudad de kihoku (Asociación de turismo ciudad de kihoku)
  Materiales creados que resumen información sin barreras.

¡Apuntemos a la certificación bajo el "Sistema de certificación sin barreras mentales para instalaciones turísticas"!

• ¿Cuáles son los beneficios de la certificación?
• ¿Cuáles son los tres estándares de certificación?
• Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el Centro de recorridos libres de barreras de Ise Shima

“¿Qué es el sistema de certificación sin barreras mentales para instalaciones turísticas?”

Se trata de un sistema de certificación para instalaciones turísticas que trabajan activamente para ofrecer alojamiento sin barreras y difundir información sin barreras. Fue establecido en diciembre​ ​de 2020 por la Agencia de Turismo de Japón.

La característica única de este sistema es que los criterios para la certificación no se basan en la presencia o ausencia de instalaciones como baños accesibles para sillas de ruedas o habitaciones sin barreras, sino más bien en "iniciativas suaves", como alquiler de sillas de ruedas y alojamiento para las personas con discapacidad visual y auditiva.

Las instalaciones certificadas pueden exhibir dicha "marca de certificación" en la entrada o en la recepción de la instalación, o exhibirla en su sitio web, folleto, etc.

En otras palabras, las instalaciones con esta marca son "instalaciones que comprenden y practican la hospitalidad sin barreras". Esta marca será útil a la hora de elegir una instalación en el futuro, así que téngala en cuenta.

 A marzo de 2023, las instalaciones objetivo son

・ Instalaciones de alojamiento

・ Restaurante

・ Centro de información turística

Hay tres tipos de instalaciones, pero la cantidad de tipos de instalaciones aplicables se ampliará en el futuro.

Iniciativas únicas de la instalación.

En el año fiscal 2020, la prefectura de Mie llevó a cabo un proyecto para dar a conocer y apoyar las solicitudes para el "Sistema de certificación sin barreras mentales para instalaciones turísticas" (en adelante, "Sistema de certificación sin barreras mentales").

El proyecto fue confiado al Centro de viajes sin barreras de Ise-Shima, que organizó sesiones de capacitación y consultas sobre los procedimientos de solicitud en tres lugares de la prefectura. Al curso asistieron 55 personas de 36 sedes empresariales.

 Nos gustaría presentarles algunas de las instalaciones que participaron en la sesión de capacitación y postularon para iniciativas únicas.

Alojamiento: Hotel Toba Seaside

Se ha instalado una mesa especial para el “SS Ping Pong” que pueden disfrutar las personas con discapacidad.

El "SS Ping Pong" es un deporte que se inició en Mie en 2015 y se deriva del "tenis de mesa sonoro", una competición para personas con discapacidad visual. Haz rodar la pelota y pásala entre la mesa de ping-pong y la red para golpearse entre sí.

Hay un metal dentro de la pelota que emite un sonido cuando rueda, por lo que la velocidad y la dirección de la pelota pueden ser determinadas por el sonido.

El borde de la tribuna tiene un borde elevado que evita que la pelota caiga, lo que la convierte en una excelente manera de mantener la diversión en la jugada.

SS es Lifetime (Syogai) y Sports (Sports). Como sugiere el nombre, "SS Ping Pong" es algo que todos pueden disfrutar juntos, incluidas las personas con discapacidad visual, las personas con discapacidad física y los niños pequeños.

En Toba Seaside Hotel, una de las mesas de ping-pong se convirtió en una mesa de ping pong SS exclusiva y ahora está instalada de forma permanente.

Los no huéspedes pueden utilizar las instalaciones en una excursión de un día, por lo que hemos creado un entorno en el que cualquiera puede experimentarlo en cualquier momento.

Tarifa de ping pong SS: 50 minutos 800 yenes /1 dispositivo

Restaurante: Restaurante de dulces Kikyoya Orii

"Daifuku de gachas blandas" que es fácil de tragar y comer

Kikyoya Orii es una tienda de dulces japonesa de larga trayectoria que lleva más de 400 años en el negocio.

Este "Okayu Daifuku" es un dulce estilo Daifuku que se desarrolló con la esperanza de que las personas que tienen dificultades para tragar debido a la edad u otras razones disfruten comiéndolo.

La masa suave hecha de arroz no glutinoso envuelve la suave pasta de frijoles rojos colada. Aunque tenía forma de "Daifuku", se aflojó tan pronto como lo puse en mi boca, ¡así que pude tragarlo fácilmente y comérmelo! Es un gran producto que le dará una sensación de satisfacción.

Parece que la gente de los centros de asistencia social también está muy contenta con esto.

Hay un rincón para comer dentro de la tienda y hemos solicitado como restaurante el "Sistema de Certificación Libre de Barreras Mentales".

Centro de información turística: Centro de servicios turísticos ciudad de kihoku (Asociación de turismo ciudad de kihoku)

Materiales creados que resumen información sin barreras.

ciudad de kihoku está rodeada de exuberantes montañas verdes y alberga el Kumano Kodo, declarado Patrimonio de la Humanidad.

ciudad de kihoku ofrece información turística a la entrada de ciudad de kihoku, junto a Michi-no-eki Kii-NagashimaManbo.

Aquí, los miembros del personal recopilan información sobre lugares con salas de enfermería, baños de usos múltiples e instalaciones adaptadas para sillas de ruedas, y utilizan esta información para brindar orientación.

La información precisa de la población local es lo más confiable para las personas que están preocupadas por viajar. Se trata de una maravillosa iniciativa que no sólo tranquiliza a los clientes sino que también muestra la hospitalidad local.

Horariocomercial:9:30-17:30_

En el caso de las instalaciones, ¡apuntemos a la certificación según el "Sistema de certificación sin barreras mentales para instalaciones turísticas"!

¿Cuáles son los beneficios de la certificación?

Pretender ser una instalación que todo el mundo pueda utilizar con tranquilidad se ha convertido en un elemento imprescindible para mejorar los servicios y crear oportunidades de negocio, y podemos empezar a trabajar en ello desde ya, con ingenio adaptado a la escala de la empresa y a su cartera de clientes.

Además, si observa los "tres criterios de certificación" a continuación, encontrará que muchas instalaciones sólo hacen lo que normalmente hacen en sus propias instalaciones. Algunas personas pueden pensar que esto es hospitalidad normal y que no hay necesidad de tomarse la molestia de obtener la certificación.

Sin embargo, hasta ahora había pocos criterios mediante los cuales los clientes pudieran juzgar la aceptación del software y algunos dijeron que era difícil elegir, por lo que se creó este sistema de certificación. En el futuro, parece probable que lleguemos a un momento en el que los clientes elegirán una instalación en función de si ha sido certificada o no bajo el Sistema de Certificación Libre de Barreras Mentales.

¡Certifiquémonos y promovamos que nuestras instalaciones promuevan la hospitalidad sin barreras!

En 2021 se promulgó la Ley revisada para eliminar la discriminación contra las personas con discapacidad y se decidió que entraría en vigor en un plazo de tres años. Como resultado, "proporcionar ajustes razonables", que se consideraba una obligación para las empresas privadas, ahora se convertirá en una obligación legal.

Al solicitar el "Sistema de Certificación Libre de Barreras Mentales", revisar qué tipo de "adaptaciones razonables" se pueden brindar en sus instalaciones también lo ayudará a prepararse para las revisiones legales.

Además, la lista de instalaciones certificadas en todo el país se actualiza periódicamente en el sitio web de la Agencia de Turismo de Japón.

Parece que las empresas y los gobiernos también verifican la certificación, por lo que estar certificado puede crear nuevas oportunidades de negocio.

¡Aproveche esta oportunidad para desafiarse a sí mismo y obtener la certificación!

¿Cuáles son los tres estándares de certificación?

Para recibir la certificación bajo el Sistema de Certificación Libre de Barreras Mentales, es necesario cumplir con los tres criterios siguientes.

① Se toman tres o más medidas para complementar el funcionamiento sin barreras de la instalación.

② Llevar a cabo educación y capacitación sobre el sistema sin barreras al menos una vez al año.

③ Difundir proactivamente información sin barreras en sitios web distintos al suyo propio.

Te explicaré cada uno paso a paso.

Criterios de certificación ①

Se toman tres o más medidas para complementar el funcionamiento sin barreras de la instalación.

(ejemplo)

【hotel】

・Alquiler de sillas de ruedas disponible

・Se pueden alquilar sillas de ducha.

・Hay disponible una pendiente simple para eliminar escalones.

・En el salón de banquetes de tatami hay disponibles mesas y sillas de patas altas.

・ Los botones de los ascensores y los números de las habitaciones se muestran en Braille.

・ Contamos con personal que habla lengua de signos.

・Mostrar la marca de la oreja (una marca que indica consideración hacia las personas con discapacidad auditiva) para mostrar nuestra actitud hacia la aceptación de personas con discapacidad auditiva.

・ Hemos preparado un tablero de escritura para clientes con discapacidad auditiva y del lenguaje, y nos comunicamos por escrito.

・ Para los clientes con discapacidades del desarrollo o demencia, el lugar del comedor se puede separar de otros clientes con una partición o se pueden preparar salas privadas.

・ Cuando lo soliciten clientes con discapacidad visual o discapacidad intelectual, el personal los supervisará en el baño público.

【restaurante】

・ Si nos informa con anticipación que vendrá a la tienda en silla de ruedas, nuestro personal lo ayudará a subir los escalones de la entrada.

・ Ofrecemos vajillas universales, como cucharas y tenedores que son fáciles de agarrar, y platos antideslizantes y fáciles de recoger.

・ Estoy respondiendo a la comida del cuidado de enfermería como la comida picada y la comida en pasta.

・ Los menús se leen en voz alta a los clientes con discapacidad visual.

・Para los clientes con discapacidad visual,utilizamos las posiciones del reloj (una analogía con la esfera de un reloj)para explicar cómo servir la comida, como "sopa de miso a las 6 en punto".

・ El menú incluye imágenes para que los clientes con problemas de audición o lenguaje puedan señalar el menú.

Semejante

[Centro de información turística]

・ Alquiler de sillas de ruedas disponible

・ Hemos preparado un mapa de baños cercanos accesibles para sillas de ruedas.

・ Además del mostrador, también tenemos una mesa, por lo que cuando vienen clientes en sillas de ruedas, podemos acomodarlos en la mesa.

・ Información turística en Braille y audio disponible.

・ Contamos con personal que habla lengua de signos.

・ La marca de la oreja se muestra para mostrar la actitud de aceptación de personas con discapacidad auditiva.

・ Hemos preparado un tablero de escritura para clientes con discapacidad auditiva y del lenguaje, y nos comunicamos por escrito.

Semejante

Criterios de certificación ②

Llevar a cabo educación y formación sin barreras al menos una vez al año.

・ Las personas con capacidad de educar a los empleados participan en conferencias y sesiones de capacitación para personas con discapacidad.

・ Vea videos de capacitación publicados en el sitio web de la Agencia de Turismo de Japón

・ Invita a instructores a las instalaciones y recibe consejos sobre hospitalidad sin barreras.

・ Realizar autoformación entre los empleados utilizando libros de texto.

・ El personal del sitio web oficial aprende cómo difundir información sin barreras

Semejante

Criterios de certificación ③

Difundir proactivamente información sin barreras en sitios web distintos al suyo propio.

・Los sitios de reserva de alojamiento y los sitios gourmet tienen información como "alquiler de sillas de ruedas disponibles", "baños accesibles para sillas de ruedas disponibles", "habitaciones sin barreras disponibles", "comunicación escrita disponible", "comidas picadas". disponible'' y ``Si necesita ayuda, se publica algún tipo de información sin barreras, como "Pregunte al personal".

・Se publica algún tipo de información sin barreras en sitios externos como asociaciones de turismo o federaciones de turismo.

・Publicado en sitios que brindan información turística local sin barreras, como el Centro de viajes sin barreras de Ise-Shima.

Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el Centro de recorridos libres de barreras de Ise Shima

Actualmente, la Agencia de Turismo de Japón está aceptando solicitudes para el "Sistema de Certificación Libre de Barreras Mentales".

Crear un formulario de solicitud no es tan difícil. El propósito no es examinar las instalaciones, sino promover una vida sin barreras mentales, de modo que siempre que se cumplan los tres estándares de certificación y los documentos requeridos, lo más probable es que la instalación esté certificada.

Actualmente, las instalaciones turísticas no son elegibles, pero si hay un restaurante o centro de información que brinde información turística dentro de la instalación, puede postularse como restaurante o centro de información turística.

Si tiene alguna pregunta sobre cómo presentar la solicitud o cómo completar el formulario de solicitud, comuníquese con el Centro de viajes sin barreras de Ise-Shima.

Centro de recorrido libre de barreras de Ise Shima

〒517-0011 Toba 1-chome, ciudad de Toba prefectura de Mie 2383-13 Toba 1 bloquear la calle 1 piso

TEL：0599-21-0550　FAX：0599-21-0585

URL　https://www.barifuri.com

E-MAIL　iseshima@barifuri.com

Horario comercial 9: 30-17​:00​ ​Cerrado los jueves

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